プライバシーポリシー

プライバシーポリシー
最終更新日：2026年1月4日

Keiko & Kenji Tokyo（以下「当社」）は、お客様に厳選されたショッピング体験（以下「本サービス」といいます）を提供するため、関連するすべての情報、コンテンツ、機能、ツール、商品およびサービスを含む本ストアおよびウェブサイトを運営しています。Keiko & Kenji Tokyo は Shopify を利用しており、これにより本サービスをお客様に提供することが可能となっています。本プライバシーポリシーは、お客様が本サービスを訪問、利用、または本サービスを通じてお買い物やその他のお取引を行う際、あるいは当社とやり取りをされる際に、当社がお客様の個人情報をどのように収集、使用、開示するかについて説明するものです。当社の利用規約と本プライバシーポリシーとの間に矛盾がある場合、お客様の個人情報の収集、処理、および開示に関しては、本プライバシーポリシーが優先されるものとします。

本プライバシーポリシーは、必ず注意深くお読みください。本サービスをご利用またはアクセスされることにより、お客様は本プライバシーポリシーをお読みになり、ここに記載された情報の収集、使用、および開示についてご理解いただいたものとみなされます。

当社が収集・処理する個人情報
「個人情報」という用語を使用する場合、それはお客様または他の個人を識別する、または合理的に関連付けることができる情報を指します。個人情報には、匿名で収集された情報や、お客様を識別できない、または合理的に関連付けることができないように非識別化された情報は含まれません。当社は、お客様が本サービスとどのように関わるか、お客様のお住まいの地域、および適用法により許可または要求される範囲に応じて、以下のカテゴリーの個人情報（これらから導き出される推論を含みます）を収集または処理する場合があります。

連絡先情報：お名前、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレスなど。
財務情報：クレジットカード、デビットカード、金融口座番号、決済カード情報、金融口座情報、取引の詳細、お支払い方法、決済確認、その他のお支払いに関する詳細。
アカウント情報：ユーザー名、パスワード、セキュリティに関する質問、設定内容など。
取引情報：閲覧した商品、カートに追加した商品、ウィッシュリストに追加した商品、購入、返品、交換、キャンセルした商品、および過去のお取引履歴。
当社とのやり取り：カスタマーサポートへのお問い合わせなど、当社とのコミュニケーションに含まれる情報。
デバイス情報：お使いのデバイス、ブラウザ、ネットワーク接続に関する情報、IPアドレス、その他の識別子。
利用状況情報：本サービスとのやり取りに関する情報（本サービスをいつ、どのように利用・閲覧されたかなど）。

個人情報の取得元
当社は、以下の取得元から個人情報を収集する場合があります。

お客様から直接：アカウント作成時、本サービスの訪問・利用時、当社とのやり取り時、またはその他の方法でお客様が個人情報を提供された場合。
本サービスを通じて自動的に：当社の商品やサービスのご利用時、またはウェブサイトへのご訪問時にお使いのデバイスから、また、Cookieおよび類似の技術の利用を通じて。
当社のサービスプロバイダーから：当社が特定の技術を利用するためにサービスプロバイダーを起用した場合、および彼らが当社に代わってお客様の個人情報を収集・処理する場合。
当社のパートナーまたはその他の第三者から。

当社による個人情報の利用方法
お客様が当社とどのように関わるか、またどの本サービスをご利用いただくかにより、当社は以下の目的で個人情報を利用する場合があります。

本サービスの提供、カスタマイズ、および改善。当社は、お客様との契約の履行、お支払いの処理、ご注文の履行、お客様の好みやご興味のある商品の記憶、アカウントに関する通知の送信、購入・返品・交換その他のお取引の処理、アカウントの作成・維持・管理、配送の手配、返品・交換の実施、レビューの投稿、および購入履歴に基づく商品のおすすめなど、お客様に合わせたカスタマイズされたショッピング体験を提供するために、お客様の個人情報を利用します。これには、本サービスをより良くカスタマイズおよび改善するための個人情報の利用も含まれる場合があります。

マーケティングおよび広告。当社は、メール、テキストメッセージ、または郵便によるマーケティング、広告、プロモーションのコミュニケーションの送信、および過去にご購入いただいた商品やカートに追加された商品、その他本サービス上でのご活動に基づく、本サービスまたは他のウェブサイト上でのオンライン広告の表示など、マーケティングおよびプロモーションの目的でお客様の個人情報を利用します。

セキュリティおよび不正防止。当社は、お客様のアカウントの認証、安全な決済およびショッピング体験の提供、不正・違法・危険・悪意のある可能性のある行為の検知・調査・対応、公共の安全の保護、および当社サービスの安全確保のために、お客様の個人情報を利用します。本サービスをご利用いただきアカウントを登録された場合、アカウント情報の安全管理はお客様ご自身の責任となります。ユーザー名、パスワード、その他のアクセス情報を他者と共有しないことを強くお勧めいたします。

お客様とのコミュニケーション。当社は、カスタマーサポートの提供、お客様へのご対応、効果的なサービスの提供、および良好なビジネス関係の維持のために、お客様の個人情報を利用します。

法的理由。当社は、適用法の遵守、有効な法的手続きへの対応（法執行機関や政府機関からの要請を含む）、民事開示手続き、係属中または実際の訴訟、その他の対立的な法的手続きへの調査・参加、および当社の規約やポリシーの潜在的な違反の取り締まりまたは調査のために、お客様の個人情報を利用します。

当社による個人情報の開示方法
特定の状況において、当社は本プライバシーポリシーに従い、正当な目的のためにお客様の個人情報を第三者に開示する場合があります。そのような状況には、以下が含まれます。

Shopify、ベンダー、および当社に代わってサービスを提供するその他の第三者（ITマネジメント、決済処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、フルフィルメント、配送など）との共有。
マーケティングサービスの提供および広告のために、ビジネスおよびマーケティングパートナーと共有する場合。例えば、当社はShopifyを利用し、お客様の異なる販売者やウェブサイトでのオンライン活動に基づいた、第三者サービスによるパーソナライズ広告をサポートしています。当社のビジネスおよびマーケティングパートナーは、それぞれ独自のプライバシー通知に従ってお客様の情報を利用します。お住まいの地域によっては、異なる販売者やウェブサイトでのオンライン活動に基づくターゲット広告およびマーケティングのために、お客様に関する情報の共有をしないよう当社に指示する権利をお持ちの場合があります。こちらから、これらの利用をオプトアウトする権利を行使いただけます。
お客様が指示、要請、またはその他の方法で第三者への特定の情報の開示に同意された場合（商品の配送や、ソーシャルメディアウィジェット・ログイン連携のご利用など）。
当社の関連会社、またはその他当社の企業グループ内での共有。
合併や破産などのビジネス上の取引に関連して、適用される法的義務の遵守（召喚状、捜索令状、類似の要請への対応を含む）、適用される利用規約やポリシーの取り締まり、および本サービス、当社の権利、当社のユーザーまたは他者の権利の保護・防御のため。

Shopifyとの関係
本サービスはShopifyによってホスティングされており、Shopifyはお客様に本サービスを提供・改善するために、本サービスへのアクセスおよび利用に関するお客様の個人情報を収集・処理します。本サービスに送信された情報は、お客様に本サービスを提供・改善するために、Shopifyおよびお客様の居住国以外の国に所在する可能性のある第三者に送信・共有されます。さらに、当社のビジネスの保護・成長・改善を支援するため、当社は、当店、他の加盟店、およびShopifyとのお客様のやり取りから得られたデータや情報を組み込んだ、Shopifyの拡張機能を利用しています。これらの拡張機能を提供するため、Shopifyは、当店、他の加盟店、およびShopifyとのお客様のやり取りについて収集された個人情報を利用する場合があります。このような状況において、Shopifyはこれらの目的のためのお客様の個人情報の利用に関する権利行使のご要望への対応を含め、お客様の個人情報の処理について責任を負います。Shopifyがお客様の個人情報をどのように利用しているか、また、お客様がどのような権利をお持ちかについて詳しくお知りになりたい場合は、Shopify消費者プライバシーポリシーをご覧ください。お住まいの地域によっては、こちらのShopifyプライバシーポータルから、お客様の個人情報に関する特定の権利を行使いただけます。

第三者のウェブサイトおよびリンク
本サービスには、第三者が運営するウェブサイトやその他のオンラインプラットフォームへのリンクが含まれる場合があります。当社と提携または管理関係にないサイトへのリンクをご利用になる場合は、それらのサイトのプライバシーおよびセキュリティポリシー、その他の規約をご確認ください。当社は、これらのサイトのプライバシーやセキュリティ（掲載されている情報の正確性、完全性、信頼性を含む）について保証せず、責任を負いません。公開または準公開の場（第三者のソーシャルネットワーキングプラットフォーム上での共有情報を含む）でお客様が提供された情報は、当社または第三者による利用の制限なく、本サービスの他のユーザーや当該第三者プラットフォームのユーザーにも閲覧される可能性があります。当社がこれらのリンクを掲載していることは、本サービス上で明示されている場合を除き、それ自体が当該プラットフォームのコンテンツやその所有者・運営者を推奨するものではありません。

お子様のデータについて
本サービスは、お子様によるご利用を想定しておらず、当社はお客様の居住地域における成人年齢に達していないお子様の個人情報を、故意に収集することはありません。お子様の個人情報を当社に提供された保護者の方は、以下の連絡先情報を用いて当社にご連絡いただくことで、その削除をご請求いただけます。本プライバシーポリシーの発効日現在、当社は16歳未満の個人の個人情報を（適用法で定義される意味において）「共有」または「販売」しているという事実を認識しておりません。

お客様の情報のセキュリティおよび保存
いかなるセキュリティ対策も完璧または侵入不可能ではないことをご理解ください。当社は「完全なセキュリティ」を保証することはできません。また、お客様が当社に送信される情報は、送信中は安全でない可能性があります。機密情報や秘密情報を当社に伝える際には、安全でない通信手段のご利用を避けることをお勧めいたします。

お客様の個人情報の保存期間は、アカウントの維持、本サービスの提供、法的義務の遵守、紛争の解決、その他適用される契約やポリシーの履行に、当該情報が必要かどうかなど、さまざまな要因によって異なります。

お客様の権利および選択肢
お住まいの地域によっては、お客様の個人情報に関して、以下に記載する権利の一部またはすべてをお持ちの場合があります。ただし、これらの権利は絶対的なものではなく、特定の状況下でのみ適用される場合があり、また、法律で認められる範囲において、当社がご請求をお断りする場合もあります。

アクセス権／開示請求権。当社が保有するお客様に関する個人情報へのアクセスをご請求いただく権利をお持ちの場合があります。
削除権。当社が保有するお客様の個人情報の削除をご請求いただく権利をお持ちの場合があります。
訂正権。当社が保有する不正確な個人情報の訂正をご請求いただく権利をお持ちの場合があります。
データポータビリティの権利。特定の状況および一定の例外を除き、当社が保有するお客様の個人情報のコピーを受け取り、第三者への移転をご請求いただく権利をお持ちの場合があります。
販売または共有のオプトアウト権（ターゲット広告向け）。お住まいの地域によっては、適用されるプライバシー法で定義される「ターゲット広告」を目的としたお客様の個人情報の「販売」もしくは「共有」、またはその処理についてオプトアウトする権利をお持ちの場合があります。こちらから、これらの利用をオプトアウトする権利を行使いただけます。なお、Global Privacy Controlのオプトアウト設定を有効にした状態で当社ウェブサイトをご訪問いただいた場合、お客様の地域によっては、当社はこれを、お客様が本ウェブサイトへのアクセスに使用しているデバイスおよびブラウザについてのオプトアウト請求として自動的に取り扱います。信号を送信しているデバイスをShopifyアカウントに関連付けられる場合、当社は当該アカウントにもオプトアウトの請求を適用いたします。Global Privacy Controlについて詳しくは、https://globalprivacycontrol.org/ をご覧ください。Global Privacy Control以外の、お使いのウェブブラウザやデバイスから送信される可能性のあるその他の「Do Not Track」信号については、当社では認識しておりません。
コミュニケーション設定の管理。当社はお客様にプロモーションメールをお送りする場合がありますが、当社からお送りするメールに表示される配信停止オプションをご利用いただくことで、いつでもこれらの受信を停止いただけます。配信停止された場合でも、お客様のアカウントやご注文に関するメールなど、プロモーションを目的としないメールは引き続きお送りする場合があります。

これらの権利は、本サービス上に記載されている箇所から、または以下に記載の連絡先情報を用いて当社にご連絡いただくことで、行使いただけます。Shopifyがお客様の個人情報をどのように利用しているか、また、Shopifyが処理するデータに関連する権利を含め、お客様がどのような権利をお持ちかについて詳しくお知りになりたい場合は、https://privacy.shopify.com/en をご覧ください。

当社は、これらの権利を行使されたことを理由に、お客様を不利に扱うことはありません。適用法により許可または要求される範囲において、ご請求を処理する前にお客様のご本人確認をさせていただく場合があります。適用法に従い、お客様は権利行使のご請求を代理で行う正式な代理人を指定いただくことができます。代理人からのご請求をお受けする前に、当社は、お客様が当該代理人に代理権を付与したことを証明する書類の提出を求めるとともに、お客様ご自身による本人確認を別途お願いする場合があります。当社は、適用法で求められる期間内に、ご請求に対応いたします。

苦情について
当社の個人情報の取り扱いに関して苦情がある場合は、以下に記載の連絡先情報を用いて当社にご連絡ください。お住まいの地域によっては、以下に記載の連絡先情報を用いて当社にご連絡いただくことで当社の決定に対して異議を申し立てる権利、または現地のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利をお持ちの場合があります。

国際的なデータ移転について
当社は、お客様がお住まいの国以外で、お客様の個人情報を移転、保存、および処理する場合があることにご留意ください。

当社が欧州経済領域または英国からお客様の個人情報を域外に移転する場合、移転先の国が十分な保護水準を提供すると認定されている場合を除き、欧州委員会の標準契約条項、または英国の関連する管轄当局が発行する同等の契約など、認められた移転の仕組みを利用いたします。

SMSでのご連絡について
お客様の電話番号を提供し、SMSメッセージの受信にご同意いただくことにより、お客様はKeiko & Kenji Tokyoから、プロモーション、カートのリマインダー、注文状況の更新、その他関連する通知に関する、繰り返しのテキストメッセージを受信することに同意したものとみなされます。メッセージの頻度は異なります。この同意は購入の条件ではありません。標準的なメッセージおよびデータ通信料が適用される場合があります。

当社のウェブサイトは、Cookieおよびプラグインを使用し、お客様が商品をカートに追加した場合や、購入を完了せずにサイトを閲覧された場合を検知します。この情報は、タイムリーなSMSリマインダーの送信に利用される場合があります。

当社は、マーケティング目的のために、お客様のSMSオプトインまたは同意状況を第三者に販売または共有することはありません。当社は、SMSメッセージの配信に必要なサービスプロバイダー（KlaviyoやWireless Carriersなど）とのみ、お客様の電話番号および同意情報を共有します。お客様の情報は安全に保管され、本サービスの提供に必要な期間のみ保存されます。

SMSメッセージは、「STOP」と返信するか、各メッセージに記載されている配信停止手順に従うことで、いつでもオプトアウトいただけます。サポートが必要な場合は、「HELP」と返信するか、support@keikokenji-tokyo.com までご連絡ください。

本プライバシーポリシーの変更について
当社は、業務内容の変更、その他運営上・法律上・規制上の理由により、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。改訂後のプライバシーポリシーは本ウェブサイトに掲載し、「最終更新日」を更新するとともに、適用法で求められる通知を行います。

お問い合わせ
当社のプライバシーに関する取り組みや本プライバシーポリシーについてご質問がある場合、または上記の権利を行使されたい場合は、お電話またはメールにてご連絡ください！support@keikokenji-tokyo.com