返品・返金ポリシー
返品・返金ポリシー 最終更新日：2026年1月4日
30日間返品ポリシー 商品到着後30日以内であれば、返品をご請求いただけます。
返品の手続き方法
- Support@keikokenji-tokyo.com までカスタマーサービスにご連絡ください
- ご注文番号をお伝えください（確認メールまたは請求書に記載されています）
- 当社チームが返品を承認し、以下の情報をお伝えするまでお待ちください：
- 返送先住所
- 荷物の送付方法および送付先に関する明確なご案内
❗重要：事前に返品のご請求をせずに送り返された商品は、お受け取りできません。
返品条件
- すべての返品は、アジアにある当社倉庫へ発送していただく必要があります
- 返金額から、商品1点につき15ドルの事務手数料が差し引かれます
- 返送料はお客様のご負担となります
- 商品は未着用・未使用で、（該当する場合は）タグ付きの元の状態である必要があります
破損・不具合について 商品到着時に、内容をご確認ください。破損、不良品、または誤った商品が届いた場合は、速やかに問題を解決できるよう、すぐに当社までご連絡ください。
交換について 当社では直接交換は承っておりません。最も早い解決方法は以下の通りです：
- 元の商品の返品をご請求ください
- 承認され次第、ご希望の商品を新たにご注文ください
返金について 返品商品を受領後：
- 2〜4営業日以内に処理いたします
- 返金確認のメールをお送りいたします
- 通常、3〜5営業日以内にご返金がお客様の口座に反映されます
⏳ご注意：ご利用の銀行またはクレジットカード会社によっては、返金がお客様の口座に反映されるまで、さらにお時間がかかる場合があります。
返品が承認されてから15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、Support@keikokenji-tokyo.com までご連絡ください。
キャンセルポリシー キャンセルは、ご注文完了後24時間以内にご請求いただく必要があります。当社の迅速な処理・発送システムにより、ご注文は直ちに発送準備が行われるため、この時間を過ぎるとご注文の変更やキャンセルはできません。この期間を過ぎた場合、お客様には商品の到着をお待ちいただき、返品をご希望の場合は当社の通常の返品手続きに従っていただく必要がございます。